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GLOBAL Seguros

Venta cruzada en GLOBAL Seguros

El equipo de Marketing de GLOBAL Seguros se enfrentó a un desafío importante: los antecedentes de acciones de email marketing no habían generado los beneficios esperados ni impactado directamente en el negocio. Sin embargo, estábamos decididos a cambiar esa percepción y demostrar resultados reales.

Con ese objetivo en mente, se diseñó una campaña de venta cruzada dirigida a los clientes actuales de Global que habían adquirido un seguro educativo y completado el pago. Estos clientes contaban con recursos libres, es decir, tenían un rubro que ya no estaban utilizando y podían destinar a otras necesidades de seguridad y protección.

El principal objetivo de este journey era persuadir a los clientes actuales de Seguro Educativo para que adquirieran otro seguro con Global. Se buscaba aprovechar la confianza y la satisfacción que los clientes ya tenían con Global y ofrecerles una solución completa para sus necesidades de seguridad.

Los resultados superaron expectativas y cambiaron percepciones

A pesar de las dudas iniciales debido a los resultados previos de email marketing, los resultados de esta nueva campaña superaron las expectativas. Se logró un impresionante 22% de ventas de nuevos seguros entre la base de datos de clientes contactados, lo que fue un logro significativo para el equipo de Marketing.

La campaña de venta cruzada empleó diversas estrategias de marketing personalizado, incluyendo email marketing, landing pages, publicidad en redes sociales a través de Advertising Studio, mensajes SMS y comunicación a través de Whatsapp. Se aseguraron de utilizar los canales de comunicación más efectivos y populares para llegar a los clientes de manera impactante.

Para difundir la campaña, se utilizó la poderosa plataforma de Marketing Cloud, lo que permitió a GLOBAL Seguros recopilar información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes actuales. Esta información se utilizó para personalizar las comunicaciones y asegurar que cada mensaje fuera relevante y persuasivo para cada cliente individual.

En resumen, la campaña de venta cruzada de GLOBAL Seguros fue un éxito. No solo se superaron las expectativas del cliente, sino que también se cambió la percepción sobre el impacto de las acciones de email marketing.

La campaña logró una venta significativa de nuevos seguros y permitió a GLOBAL Seguros recopilar información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes actuales.

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