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Glucerna

Mejora de hábitos alimenticios y control de la diabetes mediante el email marketing de Glucerna

La reconocida marca de productos especializados para pacientes con diabetes, implementó el programa Toma el Control con el objetivo de ayudar a pacientes diagnosticados y pre-diagnosticados con diabetes a llevar una vida normal y mejorar su salud.

A través de este programa, Glucerna ofreció un enfoque integral que incluía un programa nutricional controlado por expertos, muestras de inicio de los productos Glucerna y asesorías nutricionales personalizadas.

Para difundir este programa y mantener una comunicación efectiva con los pacientes, Glucerna utilizó el email marketing como medio fundamental, aprovechando la potencia de la herramienta Marketing Cloud.

Desafío identificado: El principal desafío era lograr que el 74% del público objetivo, compuesto por pacientes diagnosticados y pre-diagnosticados con diabetes, realmente pudiera implementar cambios positivos en su estilo de vida y alimentación para un mejor control de la diabetes tipo 2.

A pesar de su disposición, solo el 25% lograba llevar a cabo estos cambios debido a la rutina diaria y la exigencia de disciplina que requería. Además, el 73% del público objetivo encontraba dificultades para hacer ajustes en su rutina, incluyendo ejercicio regular, alimentación saludable, control médico y medicamentos.

Acciones implementadas:

  1. Programa Toma el Control: Glucerna desarrolló el programa Toma el Control, que ofrecía a los pacientes con diabetes un enfoque integral para mejorar su salud. Esto incluía un programa nutricional controlado por expertos, muestras de inicio de productos Glucerna y asesorías nutricionales personalizadas. Estos beneficios adicionales incentivaron a los pacientes a participar en el programa y a hacer cambios positivos en su estilo de vida.
  2. Email marketing personalizado: El email marketing se convirtió en el eje de la estrategia de comunicación y marketing de Glucerna. Utilizando la potente herramienta de Marketing Cloud de Abbott Latam, se crearon campañas de correo electrónico personalizadas para cada buyer persona identificado (pacientes diagnosticados y pre-diagnosticados). Estos correos electrónicos contenían contenido valioso y relevante para cada destinatario, incluyendo información sobre el programa Toma el Control, consejos nutricionales, recordatorios de asesorías y descuentos especiales.
  3. Enfoque en la automatización y segmentación: Para maximizar la efectividad de la estrategia de email marketing, se implementaron sistemas de automatización y segmentación. Esto permitió enviar mensajes específicos y personalizados en función de la etapa del paciente en el programa Toma el Control, su nivel de compromiso y sus necesidades individuales. La automatización garantizó una comunicación constante y oportuna, lo que facilitó la participación activa de los pacientes en el programa.

Resultados:

  1. Incremento en la adhesión a cambios positivos: Gracias a la estrategia de email marketing y al programa Toma el Control, se logró un aumento significativo en el porcentaje de pacientes que implementaron cambios positivos en su estilo de vida y alimentación. El 74% del público objetivo que expresaba su disposición a hacer cambios vio una mejora notable en el número de individuos que lograron llevar a cabo estos ajustes.
  2. Mejora en la adherencia al programa nutricional: El uso del email marketing personalizado y la entrega de contenido valioso permitieron mantener a los pacientes comprometidos con el programa Toma el Control. Los correos electrónicos brindaron información útil y recordatorios importantes sobre las asesorías nutricionales, lo que resultó en una mayor adherencia al programa y una mejora en los hábitos alimenticios.
  3. Aumento en la participación del programa y uso de descuentos: El email marketing fue clave para comunicar los beneficios del programa Toma el Control, incluyendo descuentos especiales para los productos Glucerna. Esto motivó a un mayor número de pacientes a participar en el programa y aprovechar los descuentos, lo que a su vez fortaleció la fidelidad a la marca y mejoró el control de su diabetes tipo 2.

La estrategia de email marketing personalizado y la implementación del programa Toma el Control permitieron a Glucerna mejorar los hábitos alimenticios y el control de la diabetes en pacientes diagnosticados y pre-diagnosticados. El enfoque integral, combinado con una comunicación efectiva y valiosa a través del email marketing, logró un caso de éxito en el cual los pacientes lograron tener una vida normal y mantener sus niveles de azúcar bajo control.

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